Client Service Officer (Onboarding & Progress) - Jakarta

Temukan kesempatan untuk berkontribusi pada kesuksesan klien kami di PT Doctor Spesialis Perizinan sebagai Client Service Officer (Onboarding & Progress). Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan proses onboarding dan pemantauan progres klien berjalan lancar. Dengan tim yang solid dan lingkungan kerja yang mendukung, Anda akan mendapatkan pengalaman yang berharga dalam dunia pelayanan klien.

Di PT Doctor Spesialis Perizinan, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Client Service Officer, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman untuk memastikan setiap klien merasa didukung dan dihargai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace untuk memastikan semua komunikasi dan data terorganisir dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola proses onboarding klien baru dengan teliti, memastikan semua dokumen dan informasi yang diperlukan dikumpulkan dan disimpan dengan baik.
• Memantau progres klien secara berkala untuk memastikan mereka mencapai tujuan mereka dengan efektif.
• Memberikan dukungan pelayanan klien yang responsif dan profesional, menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah dengan cepat.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace untuk mengelola data klien dan komunikasi.
• Membuat laporan berkala tentang progres klien dan menyampaikan informasi ini kepada manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan memberikan masukan konstruktif kepada tim.
• Menjaga hubungan yang baik dengan klien melalui komunikasi yang jelas dan transparan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Client Service Officer atau peran serupa di perusahaan perizinan atau industri terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk memahami dan memecahkan masalah klien.
• Penguasaan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait