Customer Service Specialist - Traditional Pastry Expert

Bergabunglah dengan Iki Koue, nama terkenal dalam roti tradisional Indonesia, sebagai Customer Service Specialist yang penuh semangat dengan kue-kue tradisional. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan berharga kami dan kreasi seni kami, memastikan setiap pertanyaan dan permintaan kami dipenuhi dengan sempurna. Di Iki Koue, kami menghargai keahlian dalam produk tradisional Indonesia, dan kami mencari seseorang yang tidak hanya dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, tetapi juga memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai jenis roti tradisional.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, baik secara langsung di toko kami di Tangerang Selatan atau melalui telepon dan email. Anda akan membantu pelanggan memilih produk yang tepat, menjawab pertanyaan tentang bahan-bahan dan proses pembuatan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda akan membantu dalam acara-acara khusus, seperti ulang tahun dan perayaan, dengan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami, baik secara langsung maupun melalui telepon dan email.
• Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk kami, termasuk komposisi, proses pembuatan, dan alternatif produk.
• Membantu pelanggan memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
• Menyediakan informasi tentang acara-acara khusus, seperti ulang tahun dan perayaan, dan membantu merencanakan acara tersebut.
• Mengelola komplain pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga kebersihan dan ketertiban di toko kami.
• Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri makanan atau minuman.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kepedulian terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja dengan tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai jenis roti tradisional Indonesia.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait