Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Customer Support (Pati, Jawa Tengah)
Di Infomedia Nusantara, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative (CSR) berbasis di Pati, Jawa Tengah untuk mendukung layanan pelanggan GraPARI. Sebagai CSR, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang luar biasa. Dengan gaji antara Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri ini.
GraPARI adalah aplikasi digital yang membantu masyarakat dalam mengakses berbagai layanan pemerintah secara lebih mudah dan efisien. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini dan berkontribusi pada misi kami dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
- Memproses permintaan layanan pelanggan dengan akurat dan efisien.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membuat laporan dan analisis untuk memantau kinerja layanan pelanggan.
- Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan kerja baru.
- Memastikan semua layanan pelanggan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau posisi terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem komputer dan aplikasi digital dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang